Telecom Field Service Technician -Puerto Rico
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Requisitos:
- Técnico en Telecomunicaciones ó carreras relacionadas
- Residir en Puerto Rico
- Experiencia de 4 a 6 año en roles similares
- Inglés intermedio (hablado y escrito)
- Conocimiento práctico con los sistemas operativos Windows, Linux y VMware
- Dominio de la plataforma Avaya IP Office, incluyendo IP Office 500V2 y Server Edition
- Dominio de todas las formas de Avaya Session Border Controller for Enterprise.
- Familiaridad con Avaya Aura Communicaton Manager, Session Manager, System Manager, y otras Plataformas de Telefonía (Cisco, Mitel, Fortinet o Soluciones de PBX en la Nube)
- Conocimiento práctico con switches PoE (L2 / L3),Vlans, configuración y troubleshooting DHCP para teléfonos IP /SIP, firewalls, puertos UDP / TCP
- Conocimiento práctico con protocolos VoIP, SIP, H.323 y RTP
- Pruebas de conocimientos avanzados de líneas de voz (troncales CO, T1 / ISDN y troncales SIP) e informes de problemas a los proveedores de circuitos
- Experiencia trabajando con el personal de soporte técnico del fabricante de equipos.
- Conocimiento avanzado de trabajo y pruebas de cableado dentro de los estándares CAT3, CAT5E y CAT6
Valoramos Certificaciones:
- Avaya IP Office
- Avaya Aura Core
- Cloud PBX
- Data Communication (CompTIA Network+, Cisco, Fortinet others)
Responsabilidades:
- Responsable de soporte, instalaciones y actualizaciones de software para el mantenimiento y/o reparación de equipos de telecomunicaciones.
- Viajar a las instalaciones del cliente en aproximadamente el 85% del tiempo para realizar funciones técnicas relacionadas con la instalación, programación, aplicaciones especiales y mantenimiento preventivo de equipos digitales, analógicos y basados en colaboración complejos y sofisticados.
- Realiza trabajos bajo supervisión general y bajo servicio de guardia 24/7
- Atención telefónica, por correo electrónico y chat.
- Configuración de sistemas de diferentes complejidades.
- Documentación de cambios realizados.
- Asesoramiento a clientes en modificaciones y necesidades técnicas.
- Identificación de nuevas necesidades y oportunidades de mejora para elevar a Comercial.
Propuesta:
Lunes a viernes de 8 a 17hs
Beneficios corporativos
- Departamento
- Isbel
- Ubicaciones
- San Juan - Puerto Rico
¿Qué aspectos nos caracterizan?
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Comunicación horizontal
Nuestros líderes incentivan la curiosidad, el diálogo y la creatividad; preferimos los intercambios y los acuerdos antes que las jerarquías.
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Clima organizacional
Según la encuesta de clima de GPTW 2022, los términos que más repitieron los colaboradores sobre la experiencia en Quantik son “compañerismo”, “ambiente laboral” y “equipo”. Nos caracteriza un excelente clima laboral, marcado por el compañerismo y actividades que fomentan la integración.
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Construir en conjunto
Cada persona, sus ideas y puntos de vista tienen valor, sin importar si están transitando su primera experiencia laboral o ya tienen una larga trayectoria.
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Mejora continua
Trabajamos basados en T y TT. T significa cumplir con las tareas cotidianas que nos corresponden, mientras que TT implica pensar cómo transformar esos procesos para una mejora continua.
Acerca de Quantik
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