Support Assistant
¡Únete a nuestro equipo de Support!
¿Eres apasionado por la tecnología y te encanta enfrentar desafíos? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en busca de estudiantes avanzados con perfil proactivo y comprometido para unirse a nuestro equipo como Support Assistant.
¿Qué buscamos? Estudiantes avanzados con experiencia mínima brindando soporte y asesoramiento técnico a clientes externos e internos alcanzando el nivel de compromiso adquirido con el fin de lograr la Satisfacción de Clientes.
¿Qué te ofrecemos? Únete a un equipo que valora la innovación y la excelencia. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender y colaborar con otros profesionales para gestionar soluciones de vanguardia.
Requisitos:
- Formación terciaria o estudiante avanzado en Ingeniería en Telecomunicaciones o campos relacionados.
- Experiencia mínima en roles similares.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en MySQL.
- Conocimiento en telefonía IP.
- Conocimiento en redes, incluyendo configuración de router, firewall y switch.
Valoramos:
- Conocimiento en virtualizaciones (VmWare/Prox Max).
- Conocimiento en programación JavaScript / Python
- Conocimientos en ciberseguridad.
Responsabilidades Generales:
- Conoce y cumple con el sistema de Gestión de Calidad, realiza las tareas definidas que le correspondan y busca la mejora continua proponiendo opciones para reducir tiempos, defectos y costos.
- Realiza acciones con el fin de lograr la Satisfacción del Cliente y alcanzar relaciones duraderas.
- Conoce y cumple con las políticas y procedimientos de la empresa relacionados a sus tareas.
- Logro de indicadores del área.
Responsabilidades Técnicas:
- Atención telefónica, por correo electrónico y chat.
- Configuración de sistemas de diferentes complejidades.
- Visitas a instalaciones de clientes para solución de problemas técnicos.
- Documentación de cambios realizados.
- Asesoramiento a clientes en modificaciones y necesidades técnicas.
- Identificación de nuevas necesidades y oportunidades de mejora para elevar a Comercial.
Propuesta:
- Lunes a viernes de 9 a 18hs
- Formato Hibrido
- Beneficios corporativos
- Ubicaciones
- Montevideo - Uruguay
- Estado remoto
- Híbrido
Montevideo - Uruguay
¿Qué aspectos nos caracterizan?
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Comunicación horizontal
Nuestros líderes incentivan la curiosidad, el diálogo y la creatividad; preferimos los intercambios y los acuerdos antes que las jerarquías.
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Clima organizacional
Según la encuesta de clima de GPTW 2022, los términos que más repitieron los colaboradores sobre la experiencia en Quantik son “compañerismo”, “ambiente laboral” y “equipo”. Nos caracteriza un excelente clima laboral, marcado por el compañerismo y actividades que fomentan la integración.
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Construir en conjunto
Cada persona, sus ideas y puntos de vista tienen valor, sin importar si están transitando su primera experiencia laboral o ya tienen una larga trayectoria.
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Mejora continua
Trabajamos basados en T y TT. T significa cumplir con las tareas cotidianas que nos corresponden, mientras que TT implica pensar cómo transformar esos procesos para una mejora continua.
Acerca de Quantik
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