Support Analyst
¡Únete a nuestro equipo de CX & Software Integration!
Buscamos personas analíticas, metódicas y orientadas al cliente, con experiencia comprobable en implementación de proyectos y soporte técnico. Valoramos la capacidad de priorizar, trabajar bajo presión y mantener siempre una fuerte vocación de servicio.
Nuestros clientes están en toda Latinoamérica, por lo que participarás en proyectos y resolución de casos para distintos países, en coordinación con equipos multiculturales.
¿Qué te ofrecemos? En este rol tendrás la oportunidad de participar y liderar iniciativas vinculadas a comunicaciones unificadas, IA e integraciones de software aplicadas al mundo de las telecomunicaciones. Te sumarás a un equipo que impulsa la innovación, el aprendizaje continuo y la excelencia operativa.
Responsabilidades
Gestionar el seguimiento y resolución de casos reportados por clientes (incidentes, eventos o consultas), asegurando tiempos y calidad de respuesta.
Realizar visitas a instalaciones de clientes cuando se requiera para diagnóstico y resolución.
Participar en la implementación de proyectos según necesidades del cliente, incluyendo puesta en marcha y validaciones.
Configurar sistemas de distinta complejidad y asegurar su correcto funcionamiento.
Elaborar y mantener la documentación técnica y de proyecto.
Velar por la satisfacción de clientes internos y externos, proponiendo mejoras continuas en procesos y soluciones.
Requisitos
Formación terciaria o estudiante avanzado en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o tecnicaturas afines.
1 año mínimo de experiencia en roles similares (implementación y/o soporte).
Conocimientos en Windows y Linux.
Conocimiento de Telefonía/VoIP.
Conocimientos básicos de redes (Switches, Firewalls, WLAN, etc.).
Inglés: nivel intermedio/avanzado (lectura y comunicación oral para coordinación con clientes y equipos).
Valoramos (deseable)
Herramientas y entornos de virtualización.
Conocimientos de programación (JavaScript, .NET, PHP u otros).
Manejo de bases de datos (SQL Server, MySQL, PostgreSQL, MongoDB u otras).
Propuesta
Lunes a viernes, 9 a 18 hs.
Formato híbrido.
Beneficios corporativos.
- Ubicaciones
- Montevideo - Uruguay
- Estado remoto
- Híbrido
Montevideo - Uruguay
¿Qué aspectos nos caracterizan?
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Comunicación horizontal
Nuestros líderes incentivan la curiosidad, el diálogo y la creatividad; preferimos los intercambios y los acuerdos antes que las jerarquías.
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Clima organizacional
Según la encuesta de clima de GPTW 2022, los términos que más repitieron los colaboradores sobre la experiencia en Quantik son “compañerismo”, “ambiente laboral” y “equipo”. Nos caracteriza un excelente clima laboral, marcado por el compañerismo y actividades que fomentan la integración.
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Construir en conjunto
Cada persona, sus ideas y puntos de vista tienen valor, sin importar si están transitando su primera experiencia laboral o ya tienen una larga trayectoria.
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Mejora continua
Trabajamos basados en T y TT. T significa cumplir con las tareas cotidianas que nos corresponden, mientras que TT implica pensar cómo transformar esos procesos para una mejora continua.
Acerca de Quantik
Somos un grupo de empresas integrado por Isbel (integradora de tecnología), Heynow (una suite de IAgentes) y Swapy, (plataforma de motos eléctricas con baterías intercambiables).
Con 40 años de trayectoria, Quantik surgió para convertir tecnología en performance y potencial, desde Uruguay hacia Latinoamérica y el resto del mundo.
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