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Buscamos un/a Pasante de TI con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y adquirir experiencia en soporte técnico y atención a usuarios. Si te apasiona la tecnología, tenés vocación de servicio y estás dando tus primeros pasos en el mundo IT, esta oportunidad es para vos.

Requisitos:

• Ser estudiante de carreras vinculadas a Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería en Sistemas, Analista Programador o afines.

• Disponibilidad para trabajar 6 horas diarias de lunes a viernes.

• Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.

• Manejo de herramientas de Microsoft Office / Microsoft 365.

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

• Capacidad de organización, seguimiento de tareas y trabajo en equipo.

Valorado:

• Conocimientos en soporte de software y aplicaciones de oficina.

• Detección y resolución de fallas de hardware.

• Manejo de herramientas de gestión de servicios o mesa de ayuda.

• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.

• Gestión de activos tecnológicos.

• Gestión de incidentes y requerimientos.

• Administración y manejo de antivirus.

• Conocimientos básicos de infraestructura de red.

• Gestión de cuentas y accesos de usuarios.

• Interés por áreas de ciberseguridad y buenas prácticas de seguridad informática.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.

• Mantener una comunicación efectiva con los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad.

• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante la Mesa de Servicio.

• Escalar casos cuando corresponda y dar seguimiento hasta su resolución.

• Informar el estado y la solución de los requerimientos a través de los canales establecidos.

• Colaborar en el cumplimiento de los procesos y procedimientos de gestión de incidentes, requerimientos y activos tecnológicos.

• Configurar equipos informáticos, instalar aplicaciones y software requeridos por las diferentes áreas.

• Asesorar a los usuarios sobre el uso adecuado y seguro de los equipos y herramientas tecnológicas.

• Colaborar en la administración y control de activos tecnológicos.

• Verificar el correcto funcionamiento y actualización de las herramientas de seguridad implementadas.

• Detectar y reportar incidentes relacionados con la seguridad de la información.

• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y a la mejora continua de la experiencia de los usuarios.

• Participar en proyectos y actividades asignadas por el área de Tecnología.

Propuesta:

• Incorporarte a un equipo de trabajo colaborativo y con foco en el aprendizaje.

• Adquirir experiencia práctica en distintas áreas de infraestructura y soporte IT.

• Acompañamiento y formación continua por parte de referentes del área.

• Participar en proyectos que impactan directamente en la operación del negocio.

• Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

• Jornada de 6 horas diarias, de lunes a viernes, compatible con tus estudios.